Política de Privacidad - Aplicaciones Móviles

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo nuestras aplicaciones móviles y de escritorio recopilan, usan y protegen la información de los usuarios. Esta política aplica a las siguientes aplicaciones:

• SolMed - Aplicación principal para profesionales de la salud
• Terminal de Turnos - Aplicación para gestión de turnos en centros médicos
• SolMed Posiciones - Aplicación para pantallas de posiciones en centros médicos

Al descargar, instalar o utilizar cualquiera de estas aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilan las Aplicaciones

Dependiendo de la aplicación y las funciones que utilice, se pueden recopilar los siguientes datos:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, credenciales de acceso
• Datos médicos: Historias clínicas, recetas, indicaciones, certificados médicos, citas, resultados analíticos, inmunizaciones y demás registros clínicos
• Fotografías: Imágenes capturadas desde la cámara del dispositivo para documentación clínica o escaneo de productos
• Grabaciones de audio: Notas de voz en Historia Libre, almacenadas únicamente de forma local en el dispositivo
• Datos de facturación: Información de compras, órdenes, solicitudes y consumos

3. Permisos del Dispositivo

Nuestras aplicaciones solicitan los siguientes permisos del dispositivo, cada uno con un propósito específico:

3.1 Cámara

Se utiliza para:

• Escaneo de códigos de barras en productos
• Captura de fotografías para documentación clínica

3.2 Bluetooth

Se utiliza para:

• Conexión con impresoras térmicas (POS-58 y similares) para impresión de recibos y turnos
• La conexión se realiza mediante Bluetooth Classic (SPP), no BLE

3.3 Micrófono

Se utiliza para:

• Grabación de notas de voz en historias clínicas (Historia Libre)
• Las grabaciones se almacenan únicamente en el dispositivo local y no se suben al servidor

3.4 Ubicación

Se utiliza para:

• Descubrimiento de dispositivos Bluetooth Classic, requerido por Android 12+ para la detección de impresoras cercanas
• No se utiliza para rastreo de ubicación del usuario. La ubicación no se almacena ni se envía al servidor

3.5 Internet

Se utiliza para:

• Sincronización de datos con el servidor
• Autenticación del usuario
• Descarga y envío de información médica

3.6 Almacenamiento

Se utiliza para:

• Guardar fotografías y documentos de forma local
• Almacenamiento de la base de datos SQLite offline
• Caché de archivos para funcionamiento sin conexión

4. Almacenamiento Local

Las aplicaciones almacenan datos de forma local en el dispositivo para permitir su funcionamiento sin conexión a internet:

• Base de datos SQLite: Se mantiene una copia local de los datos sincronizados para acceso offline
• Notas de voz: Las grabaciones de audio de Historia Libre se almacenan exclusivamente en el dispositivo y nunca se suben al servidor
• Fotografías en caché: Las imágenes se almacenan temporalmente en el dispositivo para optimizar el rendimiento

5. Sincronización y Transferencia de Datos

Cuando el dispositivo tiene conexión a internet, los datos se sincronizan con el servidor de la siguiente manera:

• Toda la comunicación se realiza mediante HTTPS/TLS, garantizando cifrado en tránsito
• La autenticación se realiza mediante tokens JWT (JSON Web Tokens)
• Los tokens de acceso se almacenan de forma segura utilizando SecureStorage del dispositivo
• Los datos solo se transfieren a los servidores autorizados de SolMed

6. Datos que NO Recopilamos

Nos comprometemos a respetar su privacidad. Nuestras aplicaciones NO realizan las siguientes prácticas:

• No recopilamos analíticas ni datos de uso - No utilizamos servicios de analytics de terceros
• No recopilamos identificadores publicitarios - No integramos SDKs de publicidad ni advertising IDs
• No rastreamos la ubicación - El permiso de ubicación se usa exclusivamente para descubrimiento Bluetooth, no para tracking
• No realizamos fingerprinting del dispositivo - No recopilamos información para identificar de forma única su dispositivo
• No vendemos datos a terceros - Su información nunca se comparte con fines comerciales o publicitarios

7. Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan TLS (Transport Layer Security)
• Tokens JWT: Los tokens de acceso tienen una expiración de 30 minutos para minimizar riesgos
• Refresh tokens: Se almacenan de forma segura en SecureStorage del dispositivo
• Control de acceso basado en roles: Cada usuario solo accede a las funciones autorizadas según su rol
• Aislamiento multi-tenant: Los datos de cada centro médico están completamente aislados mediante AuthorId, garantizando que ningún usuario pueda acceder a datos de otro centro

8. Retención de Datos

La retención de datos se maneja de la siguiente manera:

• Registros médicos: El plazo mínimo lo fija la normativa del Ministerio de Salud Pública: cinco (5) años desde el último acto médico (Normas nacionales del expediente clínico, artículo 4.3). SolMed va por encima: cinco (5) años en archivo activo y, si no vuelve a consultarse, cinco (5) más en archivo inactivo; solo cumplidos los diez (10) años se elimina. El detalle completo, incluidos los plazos fiscales del e-CF y el borrado a solicitud, está en la Política de Privacidad.
• Datos locales: El usuario puede eliminar los datos almacenados localmente en cualquier momento desinstalando la aplicación o limpiando los datos desde la configuración del dispositivo
• Notas de voz: Al estar almacenadas únicamente en el dispositivo, se eliminan cuando el usuario las borra o desinstala la aplicación

9. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Exportación: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contacto@solmedapp.com

10. Aplicaciones Cubiertas

Esta política de privacidad aplica a las siguientes aplicaciones publicadas por SolMed:

• SolMed - Identificador: app.solmed.mobile
• Terminal de Turnos - Identificador: app.solmed.terminal
• SolMed Posiciones - Identificador: app.solmed.positions

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: contacto@solmedapp.com
• Teléfono: +1 (829) 349-5083
• Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana